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郑州110日均接一万多个非警务类咨询占3

2019-10-09 16:17:16来源:励志吧0次阅读

郑州110日均接一万多个 非警务类咨询占3成

郑州市公安局110指挥中心

核心提示从最初的一部值班,发展到目前50个110接警席位;从当时的层层指派出警,到现在GPS定位“点对点”指派;从当时的单一警情,到现在的交通、水电气暖等多类求助,郑州市110报警平台已陪伴市民走过了18个年头,日均接警量从成立之初的600多起,增加到目前的万余起,是原来近20倍。

1月7日和8日,大河报走进郑州市公安局110指挥中心,听老民警和110接警员讲述110的故事。

当初,110接警后,层层指派出警

“郑州市公安局110指挥中心是那年成立?”“1996年7月29日。”1月7日上午,一场知识竞赛在郑州市公安局110指挥中心举行。这勾起了110指挥中心副主任屈峰的回忆。今年44岁的屈峰入警已有23个年头,1996年调入郑州市110指挥中心,可谓亲眼见证了郑州“110”的诞生和发展。

“1996年之前,郑州市公安局只有一部值班受理群众报警求助,但这个很少有人打。”屈峰记忆深刻的是,接警员接到报警后先将警情通报给事发所在地派出所,再由派出所调派民警赶往现场,导致出警速度慢。

1996年7月29日,郑州市公安局110指挥中心正式向社会开通。“110刚开通时只有5台,每天的接警量有600多起。”屈峰说,报警平台开通初期,郑州警方就提出“有求必应”的口号,但民警在实际操作中遇到很大的困难。例如,有人打说,掉粪坑里了,家里的煤气罐搬不动了,找个民警来帮忙。由于警力有限,很多事情帮不上忙。

如今,GPS精确定位民警位置,就近派警

为更方便群众报警求助,2010年,郑州市公安局将郑州市划分成若干个巡区,同时根据警情的分布,划定了111个巡组,每个巡组负责一个区域24小时不间断巡逻,每位民警配发警务通,110指挥中心可直接“点对点”将警情指派给离报警所在地最近的民警,出警时间大大缩短。

昨天上午11时许,在110指挥中心大厅的监控大屏幕上看到,一个个卡通警察不停地在屏幕上移动。接警员说:“这就是通过GPS定位的派出所每位巡逻民警所在位置。通过画面,我们可以清楚地掌握辖区民警的所在部位,一旦那个位置有事件发生,我们能立刻根据屏幕作出部署调动。”

110成万金油,非警务类占3成

了解到,110成立18年来,日均接警量从成立之初的600多起,增加到目前的万余起,是原来的近20倍。

据郑州市公安局110指挥中心主任孙红梅透露,在110每天接到的万余个报警里,群众求助类7000多起,占大多数,经常是些交通、水电气暖、纠纷、吵架、找东西等问题,或者让民警去评评理、作个证。

另一方面,无效也占用了警务资源,影响正常报警的接入。“这种非警务咨询、误拨以及骚扰,占目前总接警量的20%-30%。”指挥中心负责人说,接警员常接到一些开锁求助、水电气暖咨询投诉,甚至有人上厕所忘带纸,也打110。

“每天110的易堵时段和交通同步,每天早晚高峰,咨询路况、报拥堵路段的蜂拥而至,造成线路阻塞。”接警员小李说,他们每个接警员每值一次班都会接几百个,回家后连话都懒得说了。

18年的平安守护

110,这是一个神奇的,迷路、聊心事……啥事都来找它,接报警的叔叔阿姨,比元芳还要忙!你听过最奇葩的报警理由是啥?上厕所忘带纸了!听后是不是让你真心笑晕了呢?

今天,110的警察叔叔阿姨很想提醒大家,110作为警方接警,在实际工作中,每天接到的很多都属于无效或者非警情内容,诸位谨记啊,请把有限的警力资源留给真正需要的人吧。

提醒

水电气暖咨询请打专线

“110资源有限,如果被大量无效警情占用,一旦发生重大警情时,打不进来者耽误时间,都会产生严重后果。”孙红梅说,一些水电气暖类咨询投诉,虽然110受理后会转接相关职能部门,但还是建议群众直接拨打相关职能部门的服务。此外,驾驶员行车时,可通过电台等途径了解路况信息,不要反复拨打110。

□高鸿鹏刘启路文 李康摄影

原标题:郑州110日均接一万多个非警务类咨询占3成

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稿源:中国

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